Μετά την επίσημη ανακοίνωση για την προσωρινή αναστολή της πτητικής
λειτουργίας, η Astra Airlines προέβη σε σχετική ανακοίνωση η οποία
απευθύνεται στο επιβατικό κοινό και στα συνεργαζόμενα ταξιδιωτικά
πρακτορεία.

Πιο συγκεκριμένα η ανακοίνωση αναφέρει:
«Όσοι από τους πελάτες μας είχαν εκδώσει εισιτήρια και δεν ταξίδεψαν
επειδή υπήρξε ακύρωση των πτήσεων τους, τους πληροφορούμε τα εξής: Η
εταιρία βρίσκεται σε καθεστώς οικονομικής εξυγίανσης, θα παρακαλούσαμε
να επικοινωνήσετε στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση 
[email protected] για την διευθέτηση της επιστροφής των χρημάτων σας».